宇通重工售后服务电话回访运行状态良好

      宇通重工自今年3月1日开始的电话回访服务经过2个多月的运行状态良好，颇受好评。在此期间，电话回访专员共回访用户1500余个，排除各类故障100余起，发现服务问题20余起，均给予了及时处理，并得到了较为圆满的解决。

　　据了解，该模块的成立旨在为用户提供技术咨询和指导，随时掌握用户车辆使用状况，解决出现的问题，对各级服务单位的服务质量进行监控和督促以此确保用户的满意度。售后服务回访电话的运行，再加上早期成立的售后服务800免费呼叫中心和24小时值班制度，为用户满意度的提高和产品销售的飙升起到了极大的助推作用。