——专访西安通冠工程机械有限公司总经理段燕飞
作为西北地区第一大城市，陕西西安素有“金城千里，天府之国”之称，是中华文明和中华民族重要发祥地。陕西省 “一高地六中心”的规划，为西安的基础设施建设飞速发展打下了坚实的基石。同时，随着国家“一带一路”战略的提出，作为古丝绸之路起点的西安，如今又迎来了新的开篇。
西安通冠工程机械有限公司总经理段燕飞
在陕西省规划的“一纵、二环、三横”公路次骨架中，通皇冠及关中北环线重点工程项目是其中的重要组成部分，这一项目的建设对关中城市群的形成和发展，对促进沿线经济发展和旅游资源的开发具有极其重要的意义。在项目现场，数台全新的沃尔沃建筑设备摊铺机在阳光的照耀下异常耀眼。值得一提的是，这几台路面机械设备正是陕西路桥公司今年刚刚采购的，高效稳定的摊铺性能和低故障率的设备表现帮助他们更容易地达到了施工所需要的国家标准。“无论是产品的性能还是服务都非常完美，”陕西路桥相关负责人表示，“正是如此，让我们的施工效率得到保障，更获得客户的高度认可，为今后能够承接更多更大的项目工程奠定了坚实的根基。”而在这完美施工的背后，和沃尔沃建筑设备优秀的产品质量和西安通冠工程机械有限公司常年来提供的产品支持和及时周到的服务是分不开的。
沃尔沃建筑设备压路机施工现场
沃尔沃建筑设备摊铺机施工现场
“受整个大环境的影响，2015年国内的工程机械市场在全国包括陕西省在内，继续延续着前几年的深度调整态势。”陕西通冠总经理段燕飞直言道。一是来自行业整体氛围的重压，另一方面是行业内用户越来越理性，对于设备的工作性能以及服务各方面的要求也越来越“挑剔”,使得工程机械制造商和代理商所面对的竞争挑战也越来越激烈和严峻。
而如何在这种激烈的市场竞争环境下继续保持自身的产品竞争优势，作为中原地区的重要工程机械市场厂商之一，西安通冠工程机械有限公司有着自己独特的制胜法宝：那就是多年来始终秉持“品质创造价值、服务成就未来”的经营理念，将提升用户价值视为根本，不断为客户提供个性化的定制方案以及更加人性化的产品设备来满足中国工程机械市场客户的需求，同时在海外也逐步通过为客户提供优质的产品和“驻点化以及差异化服务”来不断提升自身在海外工程机械市场的竞争优势。
“在国内我们的产品主要是销往西北地区，而西北地区施工作业环境之恶劣大家有目共睹。素以品质卓越、性能稳定著称的沃尔沃建筑设备在众多工程机械品牌中脱颖而出，得到了项目各方的高度认可，并在客户群体中形成了优良的口碑。对于操作手而言，拥有中文控制面板的沃尔沃设备摊铺机不但让他们操作起来得心应手，顶部人性化的遮阳棚设计也让驾驶设备施工时更加舒适，这些都为西安通冠打通西北工程机械区域市场打下了坚实的基础。”段燕飞告诉记者。
陕西路桥集团路面工程有限公司总经理马朝鲜
陕西路桥集团路面工程有限公司老操作手、现场调度寄军红
在用户眼中，购买设备除了要具备高稳定性和高品质外，及时周到的售后服务同样非常重要，而作为沃尔沃建筑设备在西北区域的优秀代理商，西安通冠同样独树一帜。“自公司成立起，西安通冠在售后服务方面就有着自己严格的一套标准流程，密集的服务网点让我们能够做到‘随叫随到’的快速反应机制。设备只要在服务点200-300公里范围内，一旦出现故障，我们都将在规定时间内迅速解决。而对于大型客户，西安通冠还将为其提供差异化的服务，从而保障设备的性能表现和提高设备的使用寿命。”
沃尔沃摊铺机在施工
沃尔沃摊铺机在施工
同样，这套系统流程也贯彻到西安通冠的海外市场。“比如在东南亚以及非洲国家，相对而言经济不是很发达，代理商很少，设备基本上处于一种无服务的原始状态。针对这种情况，西安通冠长年组织3-4名服务工程师在全球各地进行巡检，平时他们跟操作手一起吃住，一旦发现设备存在故障，工程师们可在第一时间内对机器进行维修，从而有效减少因设备故障而给客户带来不必要的损失。”段燕飞如此向记者表示。正是由于西安通冠在服务方面的优异表现，将品牌和理念深入人心，也在国内外市场中赢得了用户的广泛赞誉。
除此之外，为帮助客户创造更多的价值，长年以来沃尔沃建筑设备和西安通冠还共同举办了许多活动，“比如在燃料成本方面，合理规范的操作能有效节省设备使用成本，为此我们为客户举办了‘沃尔沃掘战达人’节油活动，真正站在用户的角度出发，帮助他们更加正确规范的使用自己的设备。而这些活动也得到了客户们的支持和欢迎。”
目前，工程机械行业市场需求依然疲软，工程机械行业各主机厂家的销售业绩都受到了不小的冲击。“尽管如此，受益于‘一带一路’国家战略和2015国检之年的发展机遇，因其源头更多的是针对西部地区、邻国以及亚洲等更多的区域市场，我们相信下半年随着国内多个工程项目的陆续开工以及海外工程机械市场的拓展，这种下滑的趋势预计将有所减缓。”对于未来，段燕飞更是信心满满，“在多年与沃尔沃建筑设备的合作中，让我们了解了其品牌背后的信念和对于提升用户价值方面不懈的追求，也让我们有着充分的信心和勇气去面对未来的市场变化，我也相信，无论市场风云如何莫测，与沃尔沃建筑设备的携手前行是我们西安通冠最坚实的依靠。未来我们也将继续携手沃尔沃建筑设备砥砺前行，奋然为之，从而共同为中国工程机械市场和用户朋友创造更多的价值！”
中国路面机械网原创稿件，转载请注明来源出处！
欢迎访问“众质成诚，一带一路——沃尔沃建筑设备共筑中国梦”活动官网，了解更多信息。网址：http://www.lmjx.net/zt/2015/volvo11
工程机械电商网