中国重汽客车公司销售部开展新能源客车服务技能培训

近日，随着豪沃客车公司纯电动客车陆续交付客户，为保障车辆的正常运营，做好车辆后期运营过程中售后服务工作，客车公司销售部对山东、河北新能源纯电动客车区域服务站的专项维修保养技能进行了专项培训，来自18家服务站46人来济参加了专项培训。

此次新能源客车维修技能培训历时两天，采取集中理论培训和现场车辆实物培训与答疑等方式进行了培训。通过培训师的授课指导服务站提高维修时效、提升维修质量。培训师分别讲解了新能源客车的维修保养服务政策；并邀请配套厂家的的培训师对电机、电池的性能保养等方面做了全面的讲解；还组织服务站参培人员到装配现场进行实践培训并在现场解答参培人员提出的问题。为检验此次培训的效果，对参培人员进行了严格的笔试和实际操作考核。其中， 20人参加服务站服务政策理论考试，平均得分93.20分；26人参加了维修技能理论考试，平均得分是89.15分；达到了此次新能源维修技能培训的目的。

客车公司销售部总经理马锡洪对培训工作提出要求：培训工作应建立“三级”培训机制，即服务人员、服务站、客户。

副总经理张胜利认真落实培训效果：服务工作，培训先行。通过本次培训使服务站系统掌握掌握新能源纯电动客车维修保养的技术能力，能够独立的进行故障诊断和排除，让用户对豪沃客车放心满意。今后，客车公司销售部会将加大对服务系统的培训频次和质量，并建立健全包括培训方案在内的培训档案。