2015年，“一带一路”战略的全面开展给工程机械行业带来了新的生机，但是由于行业整体态势，厂商面临的挑战仍然存在。如何紧抓用户后市场服务需求，为客户提供更加优质的服务，从而更好地助力“一带一路”建设，是沃尔沃建筑设备关注的重点。在今年六月，沃尔沃建筑设备联合全国各地经销商展开了新一年的客户体验升级活动，身体力行的开始了新的尝试。
在甘肃，两名甘肃星沃的服务工程师正准备出发前往镜铁山的肃南海杰矿业公司矿区进行设备巡检。该矿区位于祁连山中部的峡谷之间，附近地形崎岖、道路难行。其平均海拔近三千米，与山下温差几十度，冬季气温低至零下二十多度，结冻期长达七个月之久；而夏季则降水集中、易发洪水冰雹，恶劣的天气使得交通条件更加复杂。
不过对于已经身经百战的一线服务工程师来说，这样的困难并不能阻挡他们。在做好充分的准备后，他们驾着服务车穿过被洪水冲刷后的泥泞山路，按时抵达了工地——矿区此时又开始下起冰雹，气温也降到了零下，维修保养工作变得更加困难。为了不耽误时间，两名工程师分工合作，趁着操作人员午休的短暂时间，对设备展开了全面检查。
密集的冰雹不断打在工程师身上，但他们丝毫不以为意，对设备的每一个部位和零件进行了细致的检查。通过读取设备装载的MATRIS系统数据，工程师们得以完整的评估设备总体状况，从而为客户制定具备针对性的维护方案和操作手培训计划。由于长期以来用户一直都按照工程师的专业意见使用设备，评估的结果显示设备非常健康。
这无疑让肃南海杰矿业公司的客户任益勇感到非常高兴：“我们一直坚持使用原装配件和纯正油品，设备从没出过什么大问题，沃尔沃确实值得信赖！”“谢谢你们的配合！这是你们需要的备品，现在只要关注我们的微信号，就可以了解最新的销售信息！”工程师们拿出手机，详细地介绍起来。任益勇对此也很有感触：“我们矿区比较偏远，又没有网络，了解信息很不方便。现在有了工程机械达人汇就好多啦！”
一天的检修工作很快接近尾声，服务工程师们也匆匆踏上归程。在车上，他们又开始计划起了第二天的行程：“只要能帮客户解决问题，让设备正常运转，就是我们的最大的心愿！”而在沃尔沃建筑设备坚实可靠的支持下，相信镜铁山矿区一定会在“一带一路”战略的交响曲中奏出自己的乐章。（本文来自沃尔沃建筑设备）
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