陕建机为用户营造“四心”级服务

“放心、贴心、顺心、开心”，这是陕西建设机械股份有限公司近年来为广大用户提出的最新服务承诺。

陕建机械的服务客户之心，不只是停留在口头，更表现在实际行动中。为了更好地向使用产品的终端客户服务，陕建机械2015年的巡回服务用户活动组织了强大的服务队伍，兵分六路，利用近两个月时间，专程赴全国各地，主动为客户上门服务，将产品进行了一次全面系统保养，并提供了现场技术指导和操作培训。通过走访，使客户关系得到了有效维护，同时还发现了潜在客户及潜在的客户需求，体现了全方位、高水平、保姆式立体多元的服务特点。

陕建机械还在西安设立培训基地，全面满足用户的培训需求。通过全方位培训，使用户了解产品结构，掌握操作和维修方法，成为熟练、合格的上岗机手和设备管理人员。1992年至今，陕建机械已为用户培训合格学员4000余人。