中国重汽客车销售部举行服务备件一线通正式上线

近日，客车销售部服务备件一线通正式上线开通，标志着客车销售部的服务工作进入了网络化和信息化阶段。

服务备件一线通是客车销售部网络建设和信息化建设的一个平台，利用这套系统客车销售部一改过去售后服务工作中应用多年的电话报修和传真调件、纸张记录维修情况的老方法，实现了网上报修，提高了服务质量和效率，加快信息传递，促进备件充分利用。客车销售部的服务站都配备了服务手机，它能将维修的照片和视频上传到服务备件一线通的平台上。通过服务手机的定位功能，客车销售部可以在该平台的电子地图上了解每一辆维修车的地理位置。在这套系统帮助下，可以做到每一例服务结束时，对这次服务的内容了解得非常清晰，不仅提高了服务效率，也更好掌握了车辆的真实信息。

客车销售部副总经理张胜利对服务备件一线通的上线做出评价：“首先，今天是一个值得庆贺的日子，从九月份成立服务备件一线通工作小组到今天总共是100天，经过百日奋战，服务备件一线通顺利上线，改变了我们传统的服务模式，是2015年的收官之战；其次，感谢集团技术中心信息化部和公司领导的大力支持，服务备件一线通才如期顺利上线；最后，虽然服务一线通已经上线，但是任重而道远，2016年还要逐步完善服务备件一线通的数据，还需要各个小组做大量的数据维护的工作。希望我们再接再励打响“亲人”服务品牌，促进销售上水平。”

客车公司销售部总经理马锡洪对服务备件一线通上线开通工作提出要求：“开启一线通，服务上水平，打响“亲人”牌，营销登高峰。”最后，马锡洪轻触按钮启动服务备件一线通，标志着客车销售部服务备件一线通正式上线开通。