济南商用车公司加强售后服务人员技能培训

近日，为全面提高售后服务队伍的综合素养，进一步提升公司售后服务网络的运行质量，济南商用车公司分批组织商用车销售部服务经理进行技能培训。

第一期培训班共有10名分公司服务经理参加。与以往不同的是，此次培训由制造单位组织，包含理论培训和实操培训两个环节，其中以实操培训为主，理论培训穿插在实操培训中。为达到预期的效果，公司各相关部门密切配合，全力保障培训质量。人力资源部针对销售部提出的培训需求，结合装配线生产情况，制定详细的培训计划，并派专人担任班主任，负责组织协调工作，确保培训计划顺利实施；技术部、质量部组织专家编写教材，针对整车评审、管线路理顺等进行了3次理论培训；总装部制定详细的实操培训计划，并在实操中为培训人员指定培训教师，专人指导。