在“改革创新升级年”活动中,桥箱公司以实现单车索赔额下降8%以上为目标,多措并举,全面提升产品实物质量,全力打造中国商用车车桥第一品牌,向国际先进水平迈进。
一是以MAN产品的质量为标杆,以MCY13桥的开发为标准,桥箱公司深入开展再对标、再认识和再学习,深刻理解并掌握先进产品的设计理念和标准要求,不断提升各个质量责任团队的专业技能和业务素质,创新升级产品策划水平,对产品先期策划、生产过程控制、售后服务和改进再提升等过程的质量管控负责。各单位要高度重视并认真组织实施,高质量的完成新产品的开发,以及驱动桥系列的型谱拓展、部分老产品的升级换代等。
二是进一步拓展并充分应用“CAPP工艺管理系统”的功能,积极完善所有产品技术文件的电子资料,建立工艺模板数据库,实现工艺文件的在线编制、审核、校对、批准、修改、查阅等,创新升级工艺文件管理手段,提升现场工艺文件的一致性、管理的有效性和使用的便捷性;同时,逐步建立健全各种CAD过程设计的标准化模块图库、基础工艺模板数据库,为产品改进或新产品开发提供标准化资料支持,提高产品开发的效率和质量。
三是运用互联网信息技术,优化升级质量管理和质量控制流程。桥箱公司通过开发“桥箱公司生产现场质量信息综合管理系统”,实现质量信息反馈、整改、验证及关闭的网络化管理,保障信息传递的及时性和准确性,进一步提高工作效率和时效性。同时,依托生产线自动化、智能化改造,扩大“在线检测”应用数量和范围,努力实现现场质量控制的智能化管理,进一步提升产品的符合性和一致性质量。
四是创新售后质量管理思路。基于集团公司售后一线通系统的升级,桥箱公司在积极整合现有“二次追偿”、“旧件流水号反查”等系统的基础上,建设“桥箱公司售后质量信息综合管理平台”,以便准确统计、分析、查询和识别特定地区、车型、故障模式等信息,实现售后服务信息反馈及处理的数字化、网络化升级。并建立“售后失效模式数据库”,全面收集售后失效信息,并进行统计分析,为实施产品质量改进、制造过程控制提供数据支持。同时,主动出击,积极与用户直接对接,准确了解产品市场表现和用户需求信息,加强对售后人员和用户的培训、指导和服务,提高应对市场变化的能力和服务意识,逐步实现由制造型向制造服务型的转变。
五是创新升级配套体系管理办法。桥箱公司通过建立质量责任团队与供应商APQP团队的交互联系平台,完善面向顾客、协同供应商的三级联合开发机制,使供应商参与到新产品的APQP过程中,共同提高策划水平,确保配套产品关重特性识别控制达到100%。同时,积极建立配套产品PPAP资料信息化管理平台,健全配套产品开发过程资料数据,实现电子化审批和管理,提高新产品开发的质量和效率;对供方制造过程及检测手段开展评审,有效识别供方制造过程及检验风险,确保关重产品的内在质量合格率达到100%,提升配套产品整体质量水平。