本文转自星邦重工国内售后服务部部长的一篇随笔，他从审核火车票着笔，向我们展示了服务工程师奔波在服务路上的日常，那么随小编一起看看火车票背后的故事。
21世纪初，因为工作的原因，本人长期在外出差，对铁路交通非常熟悉，购买火车票更是家常便饭。一张张火车票，记录着游子在外奔波的艰辛，映衬着对故乡的思念。
入职星邦以来，服务支持工程师的每一张火车票，我都会仔细审核，并根据火车票和CSM信息系统中的服务订单，推测驻外人员的工作量。在近期的车票审核中，有四张报销单引起了我的注意，结合CSM中的服务订单信息和客户的评价，我努力整合着对应的信息，犹如拼图一般，组合出星邦服务支持工程师的真实故事。
这样的故事，太多太多，星邦的服务支持工程师，是一群特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的人。这些故事中，没有富二代和官二代，只有孜孜不倦和任劳任怨。每天奔波于各个工地，每天处理不同的故障，他们一直处于满负荷甚至超负荷的状态，他们非常希望得到客户的认可、理解和支持。客户的满意，是星邦服务支持工程师持续努力的动力！
在报销的票据中，一个个故事，持续浮出，星邦的服务品牌，一点点被擦亮… …
工程机械电商网