SMHDA斯镘达：以客户为中心的后市场模式

以客户为中心的后市场模式

工程机械业内专家指出，中国工程机械制造商和代理商面临诸多挑战：增量市场终结，营销效率下降，销售养不起服务；服务效率低，导致后市场利润不足，业务赔钱；服务技师短缺成为常态，未来服务难以得到保障；服务和后市场“瓶颈”，限制了行业的可持续发展，导致质保期之后大量的用户流失，丢失了忠诚客户可能带来的“溢价”。

业内企业只有转型为服务驱动增长才能可持续发展，今后竞争的不是规模，更不是价格，而是服务和客户体验。

从增量市场到存量市场，业内制造商和代理商必须要从流量思维改变到超级用户思维，企业经营要围绕用户需求展开，全方位提升客户体验，增加客户黏度，创造忠诚客户。

靠价格竞争和市场营销费用刺激获得的短期增长都是无机增长，只有依靠品牌、口碑和杰出的客户体验实现的有机增长，才能保持基业长青。

“SMHDA斯镘达成立的初衷很明确，聚焦物料处理领域其中最重要的包含矿石及砂石骨料的破碎筛分设备后市场，为更广泛的矿山及砂石骨料客户提供高性价比的产品和更贴心的服务。”SMHDA斯镘达总经理郭伟先生在参加2021年中国移动式破碎筛分设备行业总裁会采访时特别提到。

在中国，SMHDA斯镘达希望为客户的可持续生产提供安全保障。

SMHDA斯镘达的使命，是为行业建立稳定可靠的质量标准，引领行业走向良性健康的发展，希望用优质的产品和服务，为矿山和砂石骨料后市场注入活力。

SMHDA斯镘达延续了其欧美基因的原创品质，并在此基础上进行优化，只为更加适合本土市场的客户需求。

众所周知，在矿山石料价格疯涨的今天，设备停机带来的损失是不可估量的。SMHDA斯镘达是真正站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急，以技术+服务+应用为核心，为客户的投入产出最大化提供价值，为客户的资金回笼保驾护航。

SMHDA斯镘达，以客户成功为己任，为客户创造价值，是我们企业发展的根基和方向；SMHDA斯镘达，与客户共同成长，以客户为中心，开启移动破碎筛分后市场的共赢模式！