与客户联合研发，泰凯英场景化定制结硕果

从提出改进建议到合作研发轮胎，再到共建轮胎测试基地，蒙西乌海某矿山项目负责人刘总，可能从未想过自己有朝一日，会以如此方式深刻地影响着矿业轮胎的使用体验。

2019年，由于当时设计的轮胎不能很好的匹配乌海煤矿的工况环境，泰凯英陆续接到了几个客户的理赔问题。在此过程中，曾使用过该产品的刘总在泰凯英工作人员某次拜访时，提出了基于用户使用角度的改进意见。而此前，刘总所负责项目的良好轮胎管理表现，曾给泰凯英团队留下深刻印象。作为轮胎一线使用者，刘总积累了大量轮胎使用数据和经验，这对泰凯英改进产品设计而言尤为重要。

最终，结合了轮胎的实际表现和用户的建议，泰凯英成功研发了新一代宽体自卸车专用轮胎ET668。2021年5月，泰凯英在刘总所负责矿点对ET668产品进行了测试，从测试效果来看，ET668成功克服了早期故障问题。期间，泰凯英服务团队在使用过程中多次拜访现场、提供轮胎服务，现场负责人对ET668轮胎和泰凯英负责任的服务态度，给予了高度认可。

此后，ET668轮胎走向全国各地，开始在越来越多的矿山承载使命与责任。

2022年1月，泰凯英销售团队联合服务团队一起拜访了刘总，以感谢其对泰凯英轮胎改善而提出的建设性意见，与公司研发团队共同开发了新的ET668轮胎。为了今后能继续高效开展轮胎场景化定制研发，泰凯英与其签署了测试基地战略合作协议，并赠予联合开发的同船伙伴船。

“客户导向”是泰凯英永恒的基调，在此基础上，背靠铁三角模式的泰凯英，正在发挥“客户联合研发”的优势，为客户提供更具针对性、更具使用价值的轮胎产品。

“测试基地后续会为泰凯英矿山轮胎研发提供强大助力，泰凯英也计划将更优势的矿用产品优先投放给合作伙伴。”泰凯英该区域负责人韩经理表示。