在公司不断攀登装备制造珠峰的奋斗征程中，有这样一群人，他们以科技创新为刃，以匠心精工为尺，在平凡岗位上书写不平凡的故事，在毫厘之间雕琢大国重器。为讲好身边人身边事，传播榜样力量，集团官微重磅推出《先锋人物》专栏。在此，我们将聚焦平凡岗位中锐意进取的他们，凝聚奋进合力，以榜样为镜！2026年，评选出了中铁装备第六届劳动模范，现在，就让我们一同聆听孙向前的奋斗故事。
盾构机，被誉为“地下蛟龙”，是城市地下空间开发、交通廊道建设的核心装备，而技术服务则是这条“蛟龙”平稳掘进的“生命线”。2013年，孙向前怀揣着对装备制造事业的热爱，加入中铁装备，从此与盾构机结下不解之缘。十三载深耕不辍，他从一名电气技术员，一步步成长为海外售后服务项目经理，助力中铁装备盾构机从中国走向世界，奋力争做全球地下空间开拓的引领者。
初心如磐，一线攻坚练本领
2013年，中铁装备正全力推进“三大首台”核心设备研发落地，首台敞开式TBM、首台泥水盾构、首台超大直径土压盾构的组装、调试及售后保障工作同一年推进，这是国产盾构迈向市场化的重要一步。面对新环境，身为项目售后服务经理的孙向前，深知此项工作的重要性，在项目陷入瓶颈的紧要关头，他主动请缨，扛起了“三大首台”设备全流程技术服务的重担。
为确保设备顺利落地，服务期间，孙向前全程驻场统筹协调工作。盾构机组装精度要求极高，每一零部件的衔接、每一螺丝的紧固，都直接关乎设备运行安全与施工效率。调试期间，他每天准时就位，对照电气原理图，逐一核查零部件组装精度，不遗漏任何细节；面对售后保障体系空白的难题，他结合设备特点与施工需求，梳理出“每日3次巡检、故障2小时响应、备件72小时到位”的全周期售后保障流程。最终，经他过手的“三大首台”设备顺利投用，不仅验证了国产盾构的硬核实力，更为中铁装备核心产品的市场化应用筑牢了坚实的技术服务基石。
勇闯海外，拓荒筑梦立标杆
国内一线的多年攻坚，让孙向前成为技术过硬的“行家里手”。随着企业国际化进程的深入推进，2017年，他主动投身海外市场开拓，成为国产盾构“走出去”的先行者之一。在东南亚，他牵头搭建海外本地化服务体系，从人员组建、技术培训到备件储备、故障响应，每一项都亲力亲为。为贴合当地施工标准，他耐心倾听客户诉求，提供定制化技术支持。
在CR109项目中，面对复杂工况，孙向前结合多年经验，创新应用“智能参数调控+精益化作业”管理模式，通过智能化监测系统实时调控掘进参数，实现地表沉降毫米级控制，成功化解施工风险。
在他的带领下，服务团队创下当地盾构施工三项行业纪录——最快组装速度、最快分体始发掘进纪录、最快整机始发掘进纪录，较同类项目效率提升40%，节省工期2个月，管片拼装合格率100%，远超当地标准。这份亮眼成绩单，赢得了客户的高度赞誉，收获了总包方的感谢信和“杰出贡献奖”，成功将该项目打造为行业标杆，为公司拓展东南亚市场赢得良好口碑。
匠心服务，深耕海外赢口碑
“盾构机就像我的孩子，只有摸清它的‘脾气’，才能让它平稳前行。”孙向前常说。他始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户的痛点、难点作为工作的出发点。针对海外客户在TBM操作、参数把控上的薄弱环节，他主动组织多轮技术培训，结合项目实际毫无保留地分享经验，手把手指导操作人员，补齐客户能力短板，切实为客户降本增效。
深耕海外多年，孙向前带领团队实现了所负责项目施工全周期“零事故、零投诉”，用过硬的质量与服务，赢得了海外客户的一致好评，为中国盾构品牌树立了良好的国际形象。
十三载初心不改，从一线电气技术员到海外项目领军者，孙向前用实干诠释爱岗敬业，用创新书写争创一流，用坚守践行甘于奉献。他见证了国产盾构从无到有、从弱到强、从国内走向世界的崛起之路，更以自身为标杆，带动更多产业工人扎根岗位、奋勇争先，让劳模精神在海外工地、盾构一线熠熠生辉，让越来越多的中国制造、中国装备“圈粉”国际市场。
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