2014 年柳工装载机率先启动电动化技术研发，牵头制定多项电动土方机械行业标准，并持续推进产品迭代与创新，凭借全系列电动化产品矩阵，柳工连续四年电动装载机全球销量第一，已成为全球客户的首选品牌。
柳工装载机不仅在产品、技术、市场规模稳居行业领先地位，更打造了行业首个全流程智慧服务体系，以 “智享服务，全程无忧”为客户提供全生命周期的高品质服务，树立了工程机械行业智慧服务的全新标杆！
过去，设备维保像“救火”——坏了才修是常态，但被动维保的状态，损失的不只是高昂的维保费，更造成生产中断、工期延误，让客户损失收益。
柳工装载机“智享服务，全程无忧”四大智享之智能预警系统，依托智能算法与大数据分析，构建主动预警网络，涵盖故障预警、保养预警、健康度预警三重功能，让售后服务从“被动维保”转向“主动预见”，告别故障停机。
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故障预警
故障还未发生，预警已经发出，工单已在路上
抢在故障发生前发出警示，提醒客户及时维保，避免停机停工。
✅故障预警：设备自有故障码预警，平台自动触发维护工单，通过推送预警信息至售后人员，同步显示故障位置、影响范围及推荐解决方案；结合地理信息系统，调度距离最近的服务站，提前备好适配的密封件与专用工具。
维修人员到达现场后，通过平台获取故障指导步骤，2 小时内完成更换，设备恢复正常作业。业内首创“预诊断+快速调度”双通道，实现被动报修向主动服务转型。
同时柳工装载机专属故障库，结合AI诊断功能，实现装载机六大系统故障远程精准识别，对最常见的故障进行智能预警，是更懂客户设备的预警系统，让故障预警更精准。
柳工新能源电池云预警：作为专为工程机械打造的电池系统，柳工推出行业首个动力电池预警系统，并覆盖超百类故障码预警，准确率和覆盖率高达90%以上。电池状态实时云端监控，可实现电压异常、温度过高等隐患的提前告知、提前干预，预防电池故障，延长电池使用寿命。
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保养预警
赋能设备全方位保养
工程机械使用讲究“七分靠保养三分靠维修”，但对于运营管理者来说，经常需要关注哪台设备什么时候该保养什么部件，柳工洞察客户需求，为客户定制保养预警功能，让每台设备均能得到全方位保养。
周期保养预警：客户不用再担心错过保养时间，除了自动定期推送关键零部件保养提醒，还有每日检查推送，帮助机手养成开工前规范点检习惯，小毛病、小异常及时发现和解决，避免拖延成大故障。
易损件保养预警：对于刹车片、刀板、散热器、空调内外滤芯、呼吸器等维保易损件，柳工研发自有测算模型，根据客户的工作时长、工况数据、整机状态判断保养时间，推送易损件保养预警，提前预防易损件损坏，延长使用寿命。
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健康度预警
发动机与电池的健康管家
健康度预警功能是根据设备运行数据构建的健康评估体系，可随时对发动机和电池进行体检并推送健康度报告，能够全面剖析装载机运行状态，为每台设备量身定制个性化维护建议。
发动机健康度预警：针对搭载广康国四发动机的设备，客户可随时获取发动机健康报告，监控发动机健康情况，提前预防发动机故障。
电池健康度预警：使用柳工电动装载机的客户可随时获取电池健康度报告，全面了解电池性能，合理安排维护或更换时间，提前预防电池故障。
从“被动维保”到“主动预见”，柳工装载机的智能预警系统，以故障、保养、健康度三重预警，帮客户实现更少的突发故障、更低的维保成本、更长的设备寿命、更高的出勤率，让每一台柳工装载机都成为客户创富路上的可靠伙伴。
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