盛夏时节，气温持续攀升，户外工程机械作业迎来高温高负荷工况考验。持续高温环境下，设备散热、液压、动力等核心部件损耗速率大幅提升，极易出现散热不畅、油温过高、动作卡顿、故障频发等问题。为切实筑牢设备安全运行防线，守护一线人员作业安全与健康，持续升级售后服务保障体系、提升客户使用体验。
2026年6月底，甘肃瑞远正式启动“清凉一夏·匠心护航”专项服务活动，聚焦武威区域核心客户，开展全覆盖、精细化、专业化的上门走访与设备义诊服务，以匠心服务为盛夏施工保驾护航。
本次专项活动，服务范围覆盖柳工全系列挖掘机设备，如轮式挖掘机、电动挖掘机等主流机型，重点针对客户反馈集中的空调运行异常、发动机油温过高、液压系统高温报错等高频问题开展专项排查整治。
甘肃瑞远组建专业服务团队，深入各大施工一线，主动上门、靠前服务，为辖区客户设备开展全方位、无死角的高温专项体检，精准排查隐患、现场解决问题，从设备稳定、作业安全、贴心服务多维度助力客户安心度夏、高效施工。服务过程中，团队严格遵循标准化夏季维保流程，围绕设备五大核心系统开展精细化免费专项检测，全方位排查高温作业隐患。
匠心服务，保驾护航
下一步，甘肃瑞远将持续秉持“客户至上、匠心服务”的理念，常态化开展各类专项客户服务活动，持续优化售后服务体系，精准对接客户多样化、场景化需求，以专业、高效、暖心的全周期服务，为客户设备平稳运行保驾护航，以硬核服务实力助力区域工程建设高质量推进。
服配部李晓雪 供稿
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