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还在为设备与工况“水土不服”发愁？
强行转运特殊物料、在复杂环境下超负荷作业，极易导致设备稳定性大打折扣，效率上不去，维护成本直线飙升。
柳工装载机“智享服务，全程无忧”之三大无忧服务体系，推出“定制无忧”，专为偏难严苛工况量身定制解决方案，让设备真正适配客户的作业场景，更懂客户工况。
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六大场景方案
深入客户业务场景，精准匹配客户需求
柳工装载机深入港口、矿山、基建、冶炼、农林业、畜牧业等六大客户业务场景，为客户提供个性化、场景化的服务解决方案。
大到动力总成，小到灯光滤芯，按客户的工况量身定制，为客户精准打造最适合的设备装置。
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▪️客户案例：
江苏某钢厂定制一批遥控热渣装载机，设备交付后，为精准遥控设备进行炉下出渣，满足钢厂的安全生产要求和厂内出料效率，柳工技术团队现场开展设备调试，从遥控响应精度、铲斗动作协调性到耐高温防护逐一调校，确保设备在高温、狭窄空间内稳定作业。
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定制化培训
提升机手性能，降低设备损耗
机手的常规操作无法发挥定制设备的最大性能，错误的操作方式可能还会造成设备损耗。
柳工装载机针对客户的设备配置和实际作业场景，为机手和设备管理团队制定培训计划，怎么保养更耐用、怎么操作不伤机，手把手教会，帮助客户提升作业效率、延长设备寿命。
Liu Gong
▪️客户案例：
柳工电动装载机交付山西某煤炭企业后，柳工技术团队针对其煤炭堆场作业制定培训计划，为机手和管理人员提供了理论和实操双重培训。
从日常保养节点到物料铲运技巧等内容逐一讲解，确保机手们规范操控设备、充分发挥设备性能，保障设备的稳定性和使用寿命。
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定制化巡检
定期上门排查故障，提供预防性大修
设备在复杂环境下连续作业，很多隐患不易发现，日积月累就会造成设备突然趴窝。
柳工装载机定制化巡检，是根据客户的定制设备工况适配性、作业强度等维度，量身定制故障排查和预防性大修方案，定期上门巡检，提前解决设备的潜在隐患，为客户的生产保驾护航。
Liu Gong
▪️客户案例：
夏季高温，装载机空调系统故障高发，柳工技术团队主动开展专项巡检预防行动，深入全国各地客户现场，对设备过滤系统、空调系统等部件逐一排查，提前解决潜在故障，确保设备在高温下持续作业。
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运营分析报告与专项支持
面向战略大客户，提供设备运行数据分析与改善方案
战略大客户面对几十台、几百台设备的海量运行数据，往往会疏漏隐藏异常与潜在优化空间。
柳工装载机为战略大客户提供专属运营分析报告，定期输出涵盖设备综合效能、油耗趋势、故障分布等多维度的深度分析。
同时，为战略大客户提供专项支持服务，针对运营分析报告中发现的问题，提供“一企一策”专属改善方案，助力客户降本增效。
▪️客户案例：
某集团大客户的柳工装载机设备总量大、分布散，设备型号不一、作业工况各异，面对大量的运行数据，集团层面难以横向对比、精准诊断。
柳工技术团队接入天机系统，调取所有设备运行数据并输出运营分析报告，再针对报告中发现的问题制定改善方案，帮客户实现设备精细化管理。
柳工装载机“定制无忧”服务，不只是单纯的提供设备定制，更将服务延续到机手培训、设备维护、运营分析，形成一个覆盖设备全生命周期的完整服务闭环。
未来，无论广大客户的业务如何拓展、工况如何特殊，柳工装载机都将紧跟客户需求，让客户买得放心、用得省心、赚得安心。
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