三一重卡服务一张网上线！构建全生命周期直服新生态

三一重卡“服务一张网”

正式上线！

全国资源互联互通

构建“以客户为中心”的

全生命周期立体服务网络

确保有三一车的地方

就有三一服务！

已覆盖28个省级行政区
01布局192个直服站
02建设51个省级仓库
03配备超700位直服工程师
04配置146台移动配件仓

厂家直服，资源可视可查

三一重卡打造去中间化的“厂家直服”网络，将服务力量前置到客户运营一线，统一调度全国服务资源，确保“12127”全天候快速响应。客户借助数字化工具，一键查询直服站、配件仓库及直服工程师分布，率先实现服务资源可视化。

查询入口
 

【入口一】PC端：三一重卡官网→直销直服板块

【入口二】移动端：三一重卡订阅号→子菜单栏直销直服→服务站查询

配件直供，极速响应保障

全国布局50+省级仓库，总部仓库储备近500万元、直服中心仓库储备超6000万元，建立紧急订单24小时寄发机制。针对设备分布情况，在全国陆续落地大修厂和销服配中心，缩短配件到货周期、降低运维成本。

目前已建成4家直营中心、11家销服配中心，首个大修厂于2024年在唐山成立，占地面积超10000㎡。

驻场驻点，诉求直达工厂

三一直服实现驻场驻点、主动上门、研发协同、运营指导，打通“客户—直服工程师—工厂高层—研发迭代”的信息回路。客户需求直达厂家，300+技术、100+工艺人员与一线服务、客户随时协同，提供24小时现场和远程指导。

直服团队，全维服务赋能

超700位直服工程师为客户提供专业诊断与维保、主动巡检与预防性维护、司机培训和运营管理赋能等服务，并将客户真实需求直接反馈到厂家，为产品迭代提供一手信息来源，形成服务闭环。

未来，三一重卡将持续深化“服务一张网”建设，以数字化驱动服务升级，以直服模式重塑行业标杆，为客户创造更大价值。从“卖产品”到“创价值”，三一重卡正以直服模式开启中国重卡服务新纪元，让“中国服务”与“中国智造”同频共振，为全球客户创造全生命周期价值。