今年夏天,加纳遭遇近十年来最大洪水,水淹高度最高达2米。客户30余台发动机及7台主机进水,急需尽快检修恢复运行。
三一国际服务工程师华周、徐朗与Christopher Nketsiah迅速组成服务团队进驻现场,逐台确认进水情况,制定维修方案。
时间紧、任务重,面对数量多、受损程度不一的设备,三一加纳服务团队分类施策:受损较重的发动机优先除锈防护,集中力量攻坚;受损较轻的及时排水清干,防止后续生锈;进水主机则迅速协调配件,逐一排水、清洗内部并重新加注油液。全部处置完成后,团队与客户共同完成测试,确保设备恢复运行条件。



期间,国区董事长与后方支持团队密切关注进展,全力协调配件供应。三周并肩奋战,客户与三一加纳服务团队彼此支持、相互信任,这份携手共进的默契让双方合作更加紧密。维修任务完成后,客户专程发来感谢信,对三一加纳服务团队的专业能力和工作效率表示高度认可。

从快速响应到三周坚守,从技术攻坚到配件保障,三一加纳服务团队始终坚持客户第一,用专业保障设备运行,用责任守护客户价值。未来,三一将持续以优质服务为全球客户创造更大价值,让每一份客户托付都不负期待。