"一拖拖苦用户"报道后,一拖派人解决

2007-08-17 03:09:45

“一拖拖苦用户”报道后，问题推土机的生产厂家一拖（洛阳）工程机械有限公司立即派人来到合肥，会同推土机的销售商合肥市皖工机械有限公司领导一起找到李多喜商讨解决办法。
　　据了解，1月14日，看到本报的报道后，该公司立即派技术人员携带新的发动机等部件赶到合肥。昨天下午，一拖（洛阳）工程机械有限公司的华东片销售经理袁宁当面向李多喜表示道歉。她根据该公司领导的指示，表示立即将李多喜反映的问题解决好。同时对该公司内部的问题一查到底，对有关责任人进行处理，并借这个机会，在公司内部狠抓服务质量管理。
　　另外，她也对本报表示感谢，认为本报的报道对他们公司很有帮助。经过双方的协商，决定从今天起立即派公司技术人员到六安市李多喜的工地，完全免费对问题推土机展开维修，更换相关部件，对李多喜此前造成的损失给予适当的补偿。合肥市皖工机械有限公司的法人代表袁长泉也当场表示配合厂家的工作，尽量为李多喜提供好的售后服务。