2011年6月10日走访第一天
2011年6月10日，艳阳高照，这是力士德服务小组走访活动的第一天。力士德工程机械有限公司西南区服务经理和销售经理及代理商一行7人自重庆万州启程，开启西南服务万里行关爱客户的回访活动。
西南服务万里行由力士德公司西南大区服务经理金培利经理领队，在西南区域内各代理商的配合下，旨在对西南七省所有力士德挖掘机用户进行机器使用状况回访，对挖掘机空调功能情况进行落实，解决客户各种技术咨询问题。本次夏季回访活动预计历时两个月，行程一万余公里。
所有人员经一路长途跋涉，6月10日下午五点钟到达了本次活动的第一站——重庆市万州明通镇，对客户徐老板进行了回访。徐老板车在河道挖石头，工况比较恶劣，反映车辆使用很满意，和自己另一台外资挖掘机的挖掘机速度不相上下，对于力士德及时高效的服务也很放心。现场一行人员对车进行了机油，防冻液，液压油，齿轮油液位的检查，清洁进气系统，清洗散热系统，检查空调系统。我们与客户进行了细致交谈，详细了解了客户机器使用情况及现状，认真聆听了客户的反馈与意见，并与司机就挖掘机的使用与保养等相关问题做了深入交流，并给予一定的指导。客户非常感动，诚恳挽留，希望和我们有更多的交流，但是考虑到行程安排紧凑，我们最后赠送了客户部分礼品，应客户邀请拍照留念。
工作做完，天已微暗，在客户依依送别下，服务车辆徐徐驶出重庆万州明通镇。万州地区的圆满回访成功拉开了西南服务万里行关爱客户活动的序幕！
2011年6月11日走访第二天
2011年6月11日，力士德工程机械有限公司西南服务万里行夏季送冰凉活动如火如荼地展开了第二天的行动。
清早六点，力士德公司西南大区域服务经理召开了一个简短的服务晨会，秉承力士德工程机械有限公司的服务理念与服务精神，要求全体回访人员在回访工作中，严把回访工作质量，诚挚对待客户，认真检查客户机器，对客户机器的各项性能指标进行认真检查检测，坚决将隐患防范于未然，对检查出的故障彻底根除，真正地实现这次西南服务万里行关爱客户回访活动的目的与价值，要踏踏实实将回访工作做好。与会人员均表示要根据公司服务理念，认真贯彻服务精神，努力圆满完成回访工作！
今日奔波12个小时，共成功回访检查SC160.8一台，SC200.8一台SC210.8一台，检查三台机器机油，齿轮油，冷却液，液压油液位正常，清洁了进气系统，清洗了散热系统，检查了空调制冷效果，三台机器性能良好，空调制冷效果良好，试机一切正常。客户表示非常满意。
晚上10点钟，西南服务一行驱车抵达巫溪，召开了一个简短总结会议，我们的目标就是把今天的工作做好，将明日的工作计划好，确保西南服务万里行回访工作圆满完成。
2011年6月12日走访第三天
革命尚未成功，壮士仍当努力。2011年6月12日，我们一行走访人员再接再厉，克服崇山峻岭，崎岖山路的阻隔，顺利将冰凉送进深山中的客户。
6月12日依旧是烈日高照，酷热难挡，西南服务万里行关爱客户回访活动，进入了第三天的行程。这天西南服务一行进入巫溪巫山境内。巫溪巫山境内羊肠小道，道路崎岖，服务车在这山路十八弯中仅能以每小时20公里的速度行驶，穿越小三峡，翻过座座高山，穿过条条隧道，在服务车的上下颠簸中，西南服务一行历经十余个小时的奔波，终于接近客户机器所在地，面临陡峭山路，一行人弃车攀山，于炎热中，步行十余华里，在客户惊诧与惊喜中，把清凉带给了客户。
今日西南服务共回访两位客户，检查力士德挖掘机SC80.7，SC200.8各一台。检查两台机器机油，液压油，齿轮油，防冻液液位正常，清洁进气系统，清洗散热系统，检查空调制冷效果良好。两位客户表示对回访工作非常满意。
无论艰难困苦，西南服务一行都决心圆满完成回访工作。有条件就利用条件，没有条件就创造条件，坚决认真做好回访工作，以期达到客户的满意，真正实现这次西南服务万里行关爱客户回访活动的价值！
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